iTunes: Hi,*Something has been bothering me and maybe w...
Un iTunes avis client de l'utilisateur GetHuman ~Dam de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~Dam
GetHuman:~Dam - pouvez-vous dire à nos autres iTunes clients quand votre cas a eu lieu?
~Dam:Sure. C'était afternoon, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté iTunes, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients iTunes courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Dam une liste de problèmes iTunes courants)
~Dam:"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Dam sur le iTunes service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients iTunes de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Dam:Hi,*Something has been bothering me and maybe writing about it will help possibly decrease the chances of it happening to someone else. I phoned the other week from Europe thinking that I have always had such great help from Apple so it would be worth the long distance charges and if they couldn't help me they would say so, not string me along. Well I felt strung along. I had two people that helped me. The first person tried his best for the first ** minutes or so (my phone call was *:** hr) but couldn't help me so he passed me on to someone more senior. All that I needed to know was "Can you delete a rented video from I-Tunes manually?". The second man gave me my answer. The answer was an emphatic "NO". I couldn't find this info on the web. I did know that it would delete itself automatically after ***** hrs and that you could delete rented movies on other apple products. But a computer . . . My bill for technical help, not the phone bill, will be $**, more expensive for some reason
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant iTunes. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème iTunes?
~Dam:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Dam:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de iTunes à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Dam:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres iTunes clients?
~Dam:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour iTunes pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Dam tirés de son iTunes problème de service client survenu le novembre 5, 2017.