iTunes: I was shocked at how nice & helpful they were...
Un iTunes avis client de l'utilisateur GetHuman ~Foulo de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Foulo
GetHuman:~Foulo - pouvez-vous dire à nos autres iTunes clients quand votre cas a eu lieu?
~Foulo:Yup. C'était middle of the night, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté iTunes, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients iTunes courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Foulo une liste de problèmes iTunes courants)
~Foulo:"Download Trouble" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Foulo sur le iTunes service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients iTunes de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Foulo:I was shocked at how nice & helpful they were. Initially I spoke with someone in India. Which I must say frustrated me bc they didn't seem to understand my question. Then she said she was going to transfer me. I though okay here we go.... Well I was wrong:). Not even a min later I spoke with a wonderful American who stayed on the phone until my issue was completely resolved.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant iTunes. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème iTunes?
~Foulo:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Foulo:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de iTunes à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Foulo:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres iTunes clients?
~Foulo:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour iTunes pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Foulo tirés de son iTunes problème de service client survenu le novembre 10, 2017.