Xcel Energy: phone menu is better than any company other tha...
Un Xcel Energy avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-185399 de novembre 19, 2017
Contexte du cas de GetHuman-185399
GetHuman:GetHuman-185399 - pouvez-vous dire à nos autres Xcel Energy clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-185399:Yes. C'était late at night, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Xcel Energy, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Xcel Energy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-185399 une liste de problèmes Xcel Energy courants)
GetHuman-185399:"Meter reading" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-185399 sur le Xcel Energy service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Xcel Energy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-185399:phone menu is better than any company other than Apple. Wait timeat * in the morning was very short.**Man was very helpful, patient. Didn't get riled when I didn't understand. Very confusing paying for last month especially when I called in October to get my budget billing set up.Evidently, you were doing maintainance on your system and I was told to call back and didn't. This happens every year with trying to put me on your budget billing which ended up with my having to pay *** dollars one month.**I hate your bothering me with the wash month, etc. There should be a way to set it up and leave it alone unless I call.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Xcel Energy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Xcel Energy?
GetHuman-185399:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-185399:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Xcel Energy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-185399:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Xcel Energy clients?
GetHuman-185399:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Xcel Energy pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-185399 tirés de son Xcel Energy problème de service client survenu le novembre 14, 2017.