Xcel Energy: We have exposed wires showing on our line outsi...
Un Xcel Energy avis client de l'utilisateur GetHuman ~KAG de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~KAG
GetHuman:~KAG - pouvez-vous dire à nos autres Xcel Energy clients quand votre cas a eu lieu?
~KAG:Yeah. C'était evening, le novembre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté Xcel Energy, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Xcel Energy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~KAG une liste de problèmes Xcel Energy courants)
~KAG:"Meter reading" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~KAG sur le Xcel Energy service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Xcel Energy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~KAG:We have exposed wires showing on our line outside. Everything inside our house has been going through extreme power surges, our washing machine blew up, and we don't have enough power to run a hair dryer or microwave. I went through the call center and was treated horribly by * woman, and told a whole bunch of horrible lies and such from them, which I posted on the facebook website. Then I was told our issue was reported as fixed. Funny...the wires are STILL exposed and we are STILL having severe power surges. This whole experience has been the worst ever, and Xcel's customer service is HORRIBLE. I like how even on this website...only * characters can be entered for the minutes...I am now on ** hours waiting for help, which is **** minutes. RIDIUCLOUS!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Xcel Energy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Xcel Energy?
~KAG:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~KAG:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Xcel Energy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~KAG:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Xcel Energy clients?
~KAG:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Xcel Energy pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~KAG tirés de son Xcel Energy problème de service client survenu le novembre 25, 2017.