Xbox: I waited for ** minutes for it to give me the o...
Un Xbox avis client de l'utilisateur GetHuman ~rands de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~rands
GetHuman:~rands - pouvez-vous dire à nos autres Xbox clients quand votre cas a eu lieu?
~rands:Yes. C'était morning, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Xbox, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Xbox courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~rands une liste de problèmes Xbox courants)
~rands:"Streaming or Download Trouble" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~rands sur le Xbox service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Xbox de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~rands:I waited for ** minutes for it to give me the option of MS calling me back. Then, I waited ** minutes for them to call me back. To my chagrin, when they called me back, I was put on hold for another ** minutes. Isn't that why I gave you my number, to avoid waiting on hold? Once I got to a real person, they wouldn't help me. It's my account. I never asked for the 'added protection.' I don't remember password well, why do you think I checked the auto-sign-in feature on the xbox? Suddenly, that's not good enough, like somebody is sitting around my living room, playing my xbox on a daily basis and using my account. You want me to go to an email address I only have because it was the first one I ever got (and it was free)--hotmail. You want me to remember that password even though it has been longer since i have longed into it. I pay good money for xbox live and can't use it and you won't help me recover it. Sorry, sorry support.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Xbox. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Xbox?
~rands:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~rands:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Xbox à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~rands:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Xbox clients?
~rands:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Xbox pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~rands tirés de son Xbox problème de service client survenu le novembre 23, 2017.