Vonage: * CALLS AND ONE ON LINE CHAT TO * PEOPLE WHO CO...
Un Vonage avis client de l'utilisateur GetHuman ~habu de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~habu
GetHuman:~habu - pouvez-vous dire à nos autres Vonage clients quand votre cas a eu lieu?
~habu:Yeah. C'était evening, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Vonage, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Vonage courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~habu une liste de problèmes Vonage courants)
~habu:"None of those really matches why I wanted to call Vonage that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~habu sur le Vonage service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Vonage de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~habu:* CALLS AND ONE ON LINE CHAT TO * PEOPLE WHO COULD NOT ANSWER THE SIMPLE QUESTION CAN THE FORMAT OF THE MESSAGES ON VOICE MAIL BE CHANGED SO THE MESSAGE DOES not START WITH THE PHONE NUMBER TIME AND DATE OF THE CALL? I HAVE WASTED * AND ONE HALF HOURS OF MY LIFE DEALING WITH INCOMPETENCE IN THREE LANGUAGES. WITH **% OF AMERICANS OUT OF WORK IT WOULD SEEM THAT AN AMERICAN COMPANY PAID FOR WITH AMERICAN DOLLARS, COULD HIRE PEOPLE WHO SPEAK ENGLISH AS A FIRST LANGUAGE. AFTER TWO DAYS OF VONAGE I AM ABOUT TO CANCEL MY SERVICE. MIKE MCGINTY ***-***-**** (yes I was shouting)
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Vonage. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Vonage?
~habu:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~habu:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Vonage à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~habu:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Vonage clients?
~habu:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Vonage pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~habu tirés de son Vonage problème de service client survenu le novembre 10, 2017.