Virgin Mobile: No service is closer than saying bad servie. Th...
Un Virgin Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~bcnubes de octobre 31, 2017
Contexte du cas de ~bcnubes
GetHuman:~bcnubes - pouvez-vous dire à nos autres Virgin Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~bcnubes:Yup. C'était morning, le octobre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté Virgin Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Virgin Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~bcnubes une liste de problèmes Virgin Mobile courants)
~bcnubes:"Dispute a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~bcnubes sur le Virgin Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Virgin Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~bcnubes:No service is closer than saying bad servie. The ** minutes is an average per call wait. I am currently on my *th call or so, I lost track. The automated system is annoying, confusing, fussy and over sensitive, not user friendly and often disconnects you. There is no way to go back if you chose the wrong menu path. If you try to push zero or something the system often "says thanks for calling" and then it hangs up. The automated system told me to go to the website. The website dropped out and then took me to Virgin in Spanish and then back again, all by following their links. Finally the website told me to call them instead. I called on the Virgin phone and it told me to use a different phone. On and on and on. So far I have about *-* hours invested and all I am trying to do is port my number over. So I don't sound like all I am doing is complaining- the phone is cool and the plan is just what I wanted. If I can ever get it to work it might be nice. At this point though I
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Virgin Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Virgin Mobile?
~bcnubes:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~bcnubes:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Virgin Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~bcnubes:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Virgin Mobile clients?
~bcnubes:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Virgin Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~bcnubes tirés de son Virgin Mobile problème de service client survenu le octobre 26, 2017.