Virgin Mobile: Don't do business here! Ten years ago, when I...
Un Virgin Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~Molly's Mom de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~Molly's Mom
GetHuman:~Molly's Mom - pouvez-vous dire à nos autres Virgin Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~Molly's Mom:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Virgin Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Virgin Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Molly's Mom une liste de problèmes Virgin Mobile courants)
~Molly's Mom:"Device Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Molly's Mom sur le Virgin Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Virgin Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Molly's Mom:Don't do business here! Ten years ago, when I got an account, customer service was good. Now it is one lie after another, call passed from department to department, incompetent people or poorly trained people. No phone for a month and VM has my money. Six hours on the phone w* VM so far. Won't refund for a returned phone, won't send one which works, bait and switch tactics. Was $.***minute and $** minimum per quarter* now $.***minute and $** minimum per quarter. Only thing which got their attention so far: I said I would sue and I mean to do so. Given all of the complaints all over the Internet, anyone who gets a mobile phone from VM now is trying to get ripped off. I think keeping customer money is how Branson keeps his planes in the air.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Virgin Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Virgin Mobile?
~Molly's Mom:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Molly's Mom:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Virgin Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Molly's Mom:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Virgin Mobile clients?
~Molly's Mom:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Virgin Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Molly's Mom tirés de son Virgin Mobile problème de service client survenu le novembre 16, 2017.