Verizon FiOS: We wanted to exchange our DVR. We were told to...
Un Verizon FiOS avis client de l'utilisateur GetHuman ~davefmurray de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~davefmurray
GetHuman:~davefmurray - pouvez-vous dire à nos autres Verizon FiOS clients quand votre cas a eu lieu?
~davefmurray:Yup. C'était morning, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon FiOS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon FiOS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~davefmurray une liste de problèmes Verizon FiOS courants)
~davefmurray:"Lower My Bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~davefmurray sur le Verizon FiOS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon FiOS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~davefmurray:We wanted to exchange our DVR. We were told to go to a local Verizon* store. Once there, they told us will exchange the DVR but there is a $**.** shipping fee. * days later, no new DVR, have been charged, phone support is no help. and no one knows "what are talking about."
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon FiOS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon FiOS?
~davefmurray:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~davefmurray:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon FiOS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~davefmurray:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon FiOS clients?
~davefmurray:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon FiOS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~davefmurray tirés de son Verizon FiOS problème de service client survenu le novembre 14, 2017.