Verizon FiOS: So much better to have them call back, rather t...
Un Verizon FiOS avis client de l'utilisateur GetHuman ~Anonymous de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - pouvez-vous dire à nos autres Verizon FiOS clients quand votre cas a eu lieu?
~Anonymous:Yeah. C'était morning, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon FiOS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon FiOS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Anonymous une liste de problèmes Verizon FiOS courants)
~Anonymous:"Service Outage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Anonymous sur le Verizon FiOS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon FiOS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Anonymous:So much better to have them call back, rather than hanging on the line, waiting. But, the problem wasn't solved: made an agreement for a * year renewal, but then Verizon upped the price before the first payment was due - said they couldn't work with the deal negotiated* BUT, I WAS LOCKED INTO THE CONTRACT, even though they changed the terms. SORRY, TOO BAD, but we just can't do that deal, and you are locked in.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon FiOS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon FiOS?
~Anonymous:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Anonymous:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon FiOS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Anonymous:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon FiOS clients?
~Anonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon FiOS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Anonymous tirés de son Verizon FiOS problème de service client survenu le novembre 20, 2017.