Verizon FiOS: Rep couldn't find my account for about ** mins...
Un Verizon FiOS avis client de l'utilisateur GetHuman ~Frustrated FIOS de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Frustrated FIOS
GetHuman:~Frustrated FIOS - pouvez-vous dire à nos autres Verizon FiOS clients quand votre cas a eu lieu?
~Frustrated FIOS :Yeah. C'était afternoon, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon FiOS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon FiOS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Frustrated FIOS une liste de problèmes Verizon FiOS courants)
~Frustrated FIOS :"Setup service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Frustrated FIOS sur le Verizon FiOS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon FiOS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Frustrated FIOS :Rep couldn't find my account for about ** mins even using my acct *, name, address. TV & Internet not working and problem not on my end. Supposedly created repair ticket for more than ** hours later, but now repair ticket not showing online and other link tells me I don't have privilege to access even though account in my name only. Very disappointed in their lack of service.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon FiOS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon FiOS?
~Frustrated FIOS :Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Frustrated FIOS :Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon FiOS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Frustrated FIOS :Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon FiOS clients?
~Frustrated FIOS :Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon FiOS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Frustrated FIOS tirés de son Verizon FiOS problème de service client survenu le novembre 19, 2017.