Verizon FiOS: No phone or internet since yesterday morning...
Un Verizon FiOS avis client de l'utilisateur GetHuman ~mommy2divas de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~mommy2divas
GetHuman:~mommy2divas - pouvez-vous dire à nos autres Verizon FiOS clients quand votre cas a eu lieu?
~mommy2divas:Yes. C'était afternoon, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon FiOS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon FiOS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mommy2divas une liste de problèmes Verizon FiOS courants)
~mommy2divas:"Change Plan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mommy2divas sur le Verizon FiOS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon FiOS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mommy2divas:No phone or internet since yesterday morning. After spending an hour on the phone yesterday with an idiot who insisted that, despite an ice storm in my area which had pwoer out in thousands of homes, my phone and internet outage was the result of the outlet in my house (which works) not generating enough power and that he would send someone out Saturday. Today the rep I got at least confirmed there was an outage in my area and then told me now that it was in the system, it would be fixed within hours. Then he said if it wasn't fixed by tomorrow, I still had a technician coming to check my equipment on Saturday. When I told him that he had confirmed a service outage in my area so clearly it wasn't my equipment, he then tried to say it could be the box outside my house. I again said that would not cause a service outage in my area and he said that if it was the box it was their fault and tehre would be no charge to me. Ugh!! Why can't I speak to someone without a heavy accent who kn
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon FiOS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon FiOS?
~mommy2divas:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mommy2divas:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon FiOS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mommy2divas:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon FiOS clients?
~mommy2divas:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon FiOS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mommy2divas tirés de son Verizon FiOS problème de service client survenu le novembre 17, 2017.