Verizon FiOS: Had me running up and down the stairs to check...

Un Verizon FiOS avis client de l'utilisateur GetHuman ~marty de novembre 20, 2017

Contexte du cas de ~marty

GetHuman:~marty - pouvez-vous dire à nos autres Verizon FiOS clients quand votre cas a eu lieu?

~marty:Yes. C'était morning, le novembre 14.

GetHuman:Avez-vous contacté Verizon FiOS, et si oui, comment?

~marty:J'ai utilisé le 800-837-4966 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman Verizon FiOS sur laquelle j'étais:Verizon FiOS Numéro de téléphone du service client

GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon FiOS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?

(Affiche ~marty une liste de problèmes Verizon FiOS courants)

~marty:"Service Outage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~marty sur le Verizon FiOS service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon FiOS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.

~marty:Had me running up and down the stairs to check the TV to see if he had fixed the STB. Said it was NG and would send a new one. PS my neighbor came and unplugged it,replugged and it was fixed. Idiots

GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon FiOS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon FiOS?

~marty:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.

GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?

~marty:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.

GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon FiOS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?

~marty:Pour cela, je dirais three sur cinq.

GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon FiOS clients?

~marty:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon FiOS pour savoir qui vous êtes.

GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~marty tirés de son Verizon FiOS problème de service client survenu le novembre 14, 2017.

Verizon FiOS

2.23 sur 5 étoiles | 444 avis

Verizon FiOS Avis Numéro de téléphone de Verizon FiOS Toutes les Verizon FiOS coordonnées

L'avis de ~marty Verizon FiOS

Difficulté à trouver de l'aide

3 sur 5 étoiles

Qualité de la communication

4 sur 5 étoiles

Actualité et professionnalisme

3 sur 5 étoiles

Évaluation globale du service client

3 sur 5 étoiles

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Was told there was a ** minute wait so pressed the button to have...waited basically a half hour just to have to hang up because i ha...I'm still on the phone waiting!! Writing this as I wait to order...I actually get anxiety when I have to call VZ customer support. H...Worst customer service I have ever dealt with. FiOS eludes its cu...Made a payment it reflected on the bill two days later it did not...Talk to a Human path worked cleanly, got to hold within ** second...

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