United Airlines: When you call *** *** ****, you get Mexico, the...
Un United Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Bob Simpson de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~Bob Simpson
GetHuman:~Bob Simpson - pouvez-vous dire à nos autres United Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~Bob Simpson:Yes. C'était middle of the night, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté United Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients United Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Bob Simpson une liste de problèmes United Airlines courants)
~Bob Simpson:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Bob Simpson sur le United Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients United Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Bob Simpson:When you call *** *** ****, you get Mexico, the Philippines or some other remote location with unknowledgeable contractors who can't make good customer decisions. When you call *** ***-**** (customer service), you get a health insurance company. The message is that UAL is hiding from its restless angry customers. From now on, I will be looking for good alternatives to UAL even if it costs a bit more & is less convenient schedule-wise. My family & grandchildren will follow suit in our planned global travels. In the meantime, I may just refer this example of American capitalism run amuck to the Haggler in the NYT business section.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant United Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème United Airlines?
~Bob Simpson:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Bob Simpson:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de United Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Bob Simpson:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres United Airlines clients?
~Bob Simpson:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour United Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Bob Simpson tirés de son United Airlines problème de service client survenu le novembre 16, 2017.