United Airlines: On return flight to Denver, plane waits for...
Un United Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Michael K de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Michael K
GetHuman:~Michael K - pouvez-vous dire à nos autres United Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~Michael K:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté United Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients United Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Michael K une liste de problèmes United Airlines courants)
~Michael K:"Change Flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Michael K sur le United Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients United Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Michael K:On return flight to Denver, plane waits for ** minutes at DIA, as ground crew is on break and between shifts ( per pilot) even though docking space is open and available for our plane. The one checked bag I had, on a direct flight from Calgary, did not make the plane, even though I arrived for check in at Calgary, in plenty of time.*So what happened ? As this was a small United plane, ( Canadian Regional Jet) it was oversold. With so many carry ons checked in below, I and multiple other passengers had their luggage shifted to another plane.*So after waiting at the baggage carousel for ** plus minutes, guess what, all * lost baggage claim stations at DIA ( one of United main hubs), were unattended on a Sunday afternoon for over ** minutes, as all United lost baggage employees were on break*in a meeting. When they finally sashayed out, the baggage reps stood for several minutes behind their computers, talking to no one. It felt like one was in line for food stamps. The last * Unite
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant United Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème United Airlines?
~Michael K:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Michael K:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de United Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Michael K:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres United Airlines clients?
~Michael K:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour United Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Michael K tirés de son United Airlines problème de service client survenu le novembre 11, 2017.