United Airlines: Last night I called the regular United Customer...
Un United Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Joe de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~Joe
GetHuman:~Joe - pouvez-vous dire à nos autres United Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~Joe:Yup. C'était evening, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté United Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients United Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Joe une liste de problèmes United Airlines courants)
~Joe:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Joe sur le United Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients United Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Joe:Last night I called the regular United Customer Service number listed on their web site. What a disaster. I was calling only because the United web site wouldn't let me book the flight I selected. I was on the phone with the agent ** minutes :-( Most of that time was on hold while she puttered around. This morning I received the receipt from United in my email and realized they had dinged me $*** (* passengers) for the 'Revenue Service Fee' that they charge when you call to make a reservation.**So I just got off the phone after calling ***-***-****. Within * minute I was speaking with a very nice lady named Lois who not only refunded the $*** in fees but arranged to cancel the entire reservation so I could book it myself online, and at a savings of $*** by booking the flight I wanted in the first place, that I was told was unavailable previously. Thanks Lois!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant United Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème United Airlines?
~Joe:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Joe:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de United Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Joe:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres United Airlines clients?
~Joe:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour United Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Joe tirés de son United Airlines problème de service client survenu le novembre 17, 2017.