United Airlines: Discrimination against the medically disabled...
Un United Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Delrio de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Delrio
GetHuman:~Delrio - pouvez-vous dire à nos autres United Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~Delrio:Yup. C'était afternoon, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté United Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients United Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Delrio une liste de problèmes United Airlines courants)
~Delrio:"Special Request" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Delrio sur le United Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients United Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Delrio:Discrimination against the medically disabled. Agent didn't understand metric measurements. Finally got through to him what my question was. Supervisor would not speak to me. I explained that I am a cancer patient who uses United Airlines each year for trip to a cancer clinic near San Diego. Asked if I could take my cancer medications in a carry-on that is just over one linear inch larger than their maximum allowance, even though the bag would fit in the over head compartment and is approved by most budget European Airlines. Said it would impede smooth boarding. Bologna!!! Now I need two bags instead of one. Shame on you United Airlines.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant United Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème United Airlines?
~Delrio:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Delrio:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de United Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Delrio:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres United Airlines clients?
~Delrio:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour United Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Delrio tirés de son United Airlines problème de service client survenu le novembre 16, 2017.