UPS: I got the shipment status through the IVR (surp...
Un UPS avis client de l'utilisateur GetHuman ~Vicky de octobre 28, 2017
Contexte du cas de ~Vicky
GetHuman:~Vicky - pouvez-vous dire à nos autres UPS clients quand votre cas a eu lieu?
~Vicky:Yeah. C'était afternoon, le octobre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté UPS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients UPS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Vicky une liste de problèmes UPS courants)
~Vicky:"Track a Package" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Vicky sur le UPS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients UPS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Vicky:I got the shipment status through the IVR (surprisingly it understood my Voice unlike other IVRs), but needed some additional information. Got connected to an agent as soon as I said agent. She had the tracking number with her and immediately gave me the information without having to repeat myself.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant UPS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème UPS?
~Vicky:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Vicky:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de UPS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Vicky:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres UPS clients?
~Vicky:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour UPS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Vicky tirés de son UPS problème de service client survenu le octobre 21, 2017.