I called UPS "customer service" regarding an em...
Un UPS avis client de l'utilisateur GetHuman ~BeBe de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~BeBe
GetHuman:~BeBe - pouvez-vous dire à nos autres UPS clients quand votre cas a eu lieu?
~BeBe:Yeah. C'était afternoon, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté UPS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients UPS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~BeBe une liste de problèmes UPS courants)
~BeBe:"Track item" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~BeBe sur le UPS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients UPS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~BeBe:I called UPS "customer service" regarding an email I received from them. It took several minutes to reach the first person who immediately placed me on hold to "double check" my question. The only problem is that he had not asked why I had called. When he came back and tried to place me on hold again before finding out why I was calling, I stopped him and asked him how he could check on anything without knowing why I was calling. After informing him of the situation, he then placed me on hold again, returned to call with no information and told me what I already knew. I then asked for a supervisor. I was on hold ** minutes before getting another of the same. When I advised the "supervisor" of the long hold time, his answer was that they were taking escalated calls. Okay. Well, after getting nowhere, I finally just gave up and said "okay". Then the rep just hung up without a word. So, ** minutes of wasted time with no answer to my question. Both of the reps I spoke with had very poor En
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant UPS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème UPS?
~BeBe:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~BeBe:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de UPS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~BeBe:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres UPS clients?
~BeBe:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour UPS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~BeBe tirés de son UPS problème de service client survenu le novembre 19, 2017.