U.S. Passport Agency: I don't think they know what customer service i...
Un U.S. Passport Agency avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-254044 de novembre 16, 2017
Contexte du cas de GetHuman-254044
GetHuman:GetHuman-254044 - pouvez-vous dire à nos autres U.S. Passport Agency clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-254044:Yes. C'était middle of the night, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté U.S. Passport Agency, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients U.S. Passport Agency courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-254044 une liste de problèmes U.S. Passport Agency courants)
GetHuman-254044:"File a report" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-254044 sur le U.S. Passport Agency service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients U.S. Passport Agency de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-254044:I don't think they know what customer service is. I just needed to verify what was still needed on my passport application to get it processed because I'm traveling in * weeks.*I had sent in the docs with * weeks before travel, submitted a request for email status updates, and finally received a letter stating I needed to supply additional info this week (wk *). Here is what I was told:***. status doesn't mean status. they would be sending me an email once the passport was mailed. I would think an email would have gotten them the info sooner, and would shorten processing time.**. the rep would only say that, if the letter said that they need something, that's what they need. he would not check to verify.**. rep would not verify that I would be able to get my passport in the next * weeks (it's been * since I applied, normal processing is * - * weeks) and said that I can upgrade the processing for an additional $**.**Anyone else think that the US Passport office causes the delays
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant U.S. Passport Agency. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème U.S. Passport Agency?
GetHuman-254044:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-254044:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de U.S. Passport Agency à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-254044:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres U.S. Passport Agency clients?
GetHuman-254044:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour U.S. Passport Agency pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-254044 tirés de son U.S. Passport Agency problème de service client survenu le novembre 12, 2017.