Turkish Airlines: Call center doesn't have authority to do anythi...
Un Turkish Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Alana de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~Alana
GetHuman:~Alana - pouvez-vous dire à nos autres Turkish Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~Alana:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Turkish Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Turkish Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Alana une liste de problèmes Turkish Airlines courants)
~Alana:"Missing item" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Alana sur le Turkish Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Turkish Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Alana:Call center doesn't have authority to do anything. It is a nightmare of being passed from one person onto others. One even hung up the phone at the request of his suggestion on how to proceed.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Turkish Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Turkish Airlines?
~Alana:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Alana:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Turkish Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Alana:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Turkish Airlines clients?
~Alana:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Turkish Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Alana tirés de son Turkish Airlines problème de service client survenu le novembre 19, 2017.