TurboTax: This number (then **) took me to the billing de...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~Furlong Video de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Furlong Video
GetHuman:~Furlong Video - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~Furlong Video:Yeah. C'était afternoon, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Furlong Video une liste de problèmes TurboTax courants)
~Furlong Video:"Can't Access Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Furlong Video sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Furlong Video:This number (then **) took me to the billing dept. He gave me a case number and transferred me to another line where the wait was ** minutes or they would call me back. Unfortunately I was filling in this comment when they gave instructions on how to leave my number and will do it at the next prompt.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~Furlong Video:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Furlong Video:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Furlong Video:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~Furlong Video:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Furlong Video tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 12, 2017.