TurboTax: Kathleen was very helpful. I can tell she likes...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~wycliffe-2014 de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~wycliffe-2014
GetHuman:~wycliffe-2014 - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~wycliffe-2014:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~wycliffe-2014 une liste de problèmes TurboTax courants)
~wycliffe-2014:"Track My Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~wycliffe-2014 sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~wycliffe-2014:Kathleen was very helpful. I can tell she likes her job. since my question is related to state tax, she transferred me to the tax dept. and prior to transferring she gave me the tax dept. number, ***-***-****. the lady at the tax dept was very nice and knowledgeable.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~wycliffe-2014:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~wycliffe-2014:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~wycliffe-2014:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~wycliffe-2014:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~wycliffe-2014 tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 19, 2017.