TurboTax: I had hardly any wait time, but the representat...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~dah008 de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~dah008
GetHuman:~dah008 - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~dah008:Yeah. C'était late at night, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~dah008 une liste de problèmes TurboTax courants)
~dah008:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~dah008 sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~dah008:I had hardly any wait time, but the representative wasn't able to answer my question. He said I had to wait on the IRS to do something before we could even see what the problem is. I asked if I could just see how to fix it now because I knew what was wrong, and I could fix it if it got rejected in the future so I could avoid having to call back. He said no, and that I needed to call back. Understandable, but a little frustrating.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~dah008:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~dah008:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~dah008:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~dah008:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~dah008 tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 13, 2017.