TurboTax: Called, left my phone number - they called back...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~carolina de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~carolina
GetHuman:~carolina - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~carolina:Yes I can. C'était morning, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~carolina une liste de problèmes TurboTax courants)
~carolina:"Missing Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~carolina sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~carolina:Called, left my phone number - they called back in ** minutes. Bryce was awesome. Very knowledgeable, professional and patient. Did not end the call until I was ***% up and running. The 'glitch' was on their side -'transient server issue'.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~carolina:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~carolina:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~carolina:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~carolina:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~carolina tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 17, 2017.