TurboTax: Agent should have a) understood and b) taken ow...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~kf6vci de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~kf6vci
GetHuman:~kf6vci - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~kf6vci:Yes. C'était afternoon, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~kf6vci une liste de problèmes TurboTax courants)
~kf6vci:"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~kf6vci sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~kf6vci:Agent should have a) understood and b) taken ownership of the issue. Transfer the chat - not ask me to call!**It was a SALES related issue!**Despite having bought the **** H&B download, the **** return remains locked
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~kf6vci:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~kf6vci:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~kf6vci:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~kf6vci:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~kf6vci tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 13, 2017.