Tumblr: I got an automated message that did nothing to...
Un Tumblr avis client de l'utilisateur GetHuman ~LMoore de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~LMoore
GetHuman:~LMoore - pouvez-vous dire à nos autres Tumblr clients quand votre cas a eu lieu?
~LMoore:Sure. C'était middle of the night, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Tumblr, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Tumblr courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~LMoore une liste de problèmes Tumblr courants)
~LMoore:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~LMoore sur le Tumblr service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Tumblr de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~LMoore:I got an automated message that did nothing to answer my question in a matter of * minutes. Now it's been * days and I have gotten any real response from a real person at a supposedly **** service. Automated message sent to everyone asking for help does NOT cut it in my books.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Tumblr. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Tumblr?
~LMoore:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~LMoore:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Tumblr à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~LMoore:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Tumblr clients?
~LMoore:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Tumblr pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~LMoore tirés de son Tumblr problème de service client survenu le novembre 18, 2017.