Travelocity: Reserved * car seats for my children for the re...
Un Travelocity avis client de l'utilisateur GetHuman ~midland1 de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~midland1
GetHuman:~midland1 - pouvez-vous dire à nos autres Travelocity clients quand votre cas a eu lieu?
~midland1:Yes I can. C'était morning, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Travelocity, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Travelocity courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~midland1 une liste de problèmes Travelocity courants)
~midland1:"Find Itinerary" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~midland1 sur le Travelocity service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Travelocity de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~midland1:Reserved * car seats for my children for the rental car booked through travelocity. Called the rental company to confirm the reservations and they did not have the car seats reserved. They said to call travelocity. I have been on the phone for over an hour and still have not settled the issue. The first girl kept putting me on hold for ** mins at a time and coming back and just repeating my information to me. It took ** mins to get a supervisor on the phone who told me I probably just called the wrong number for the car rental. I told her they had our reservation and all of our info. After * mins she finally agreed to call the car rental place. I have been on hold for ** mins waiting on her to come back to the phone (update:before I finished typing, the phone call cut off at * hr * mins). I will never ever ever book through travelocity again and am very close to canceling the entire reservation and booking through someone else.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Travelocity. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Travelocity?
~midland1:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~midland1:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Travelocity à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~midland1:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Travelocity clients?
~midland1:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Travelocity pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~midland1 tirés de son Travelocity problème de service client survenu le novembre 21, 2017.