TomTom: Barely spoke English. I am trying to get a repl...
Un TomTom avis client de l'utilisateur GetHuman ~Had It de novembre 11, 2017
Contexte du cas de ~Had It
GetHuman:~Had It - pouvez-vous dire à nos autres TomTom clients quand votre cas a eu lieu?
~Had It:Yeah. C'était afternoon, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté TomTom, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TomTom courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Had It une liste de problèmes TomTom courants)
~Had It:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~Had It sur le TomTom service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TomTom de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Had It:Barely spoke English. I am trying to get a replacement suction cup. TomTom website wants to sell the suction cup and **v power supply. I told the guy I don't need the power supply. The guy repeatedly stated this is the cup, I TOLD HIM I DO NOT NEED THE **V. This is what outsourcing is all about. They read from a script and do not deviate. I'm done with TomTom. Very poor customer service. I asked the guy if he is a TomTom employee, long pause then said this is an answering service.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TomTom. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TomTom?
~Had It:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Had It:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TomTom à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Had It:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TomTom clients?
~Had It:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TomTom pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Had It tirés de son TomTom problème de service client survenu le novembre 10, 2017.