Time Warner: Noel Drindak: After days of frustration calling...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~Noel de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~Noel
GetHuman:~Noel - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~Noel:Yes. C'était morning, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Noel une liste de problèmes Time Warner courants)
~Noel:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Noel sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Noel:Noel Drindak: After days of frustration calling other numbers, I talked with a customer service advocate in the office of the President. She took my question, gave me her name (her full name), and said she would find the answer and call me back. Actually, one of her associates called me back, answered all my questions, and we worked out a solution that I'm happy with. This is how customer service is supposed to work. My thanks to GetHuman.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~Noel:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Noel:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Noel:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~Noel:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Noel tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 10, 2017.