Time Warner: I needed an extension bc we were getting billed...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~HowellWifey999 de octobre 30, 2017
Contexte du cas de ~HowellWifey999
GetHuman:~HowellWifey999 - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~HowellWifey999:Sure. C'était afternoon, le octobre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~HowellWifey999 une liste de problèmes Time Warner courants)
~HowellWifey999:"Upgrade Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~HowellWifey999 sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~HowellWifey999:I needed an extension bc we were getting billed during our off week of paychecks. So I called the regular *** number on the bill. I got a flat no. I explained my situation to no avail.I found this number, called it and Sharon from the columbus ohio office (near me) called back within a couple hours. She put me on a payment plan and helped me as no other could. But everytime I make an arrangement with time warner, they still disconnect and I have to call them to fix it. They need a major overhaul and customer service classes. I have been a call center supervisor for a ***** person customer base and while its not easy to do this job, the MAIN part of your job is customer retention and satisfaction. the company as a whole gets a ZERO rating for this.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~HowellWifey999:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~HowellWifey999:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~HowellWifey999:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~HowellWifey999:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~HowellWifey999 tirés de son Time Warner problème de service client survenu le octobre 26, 2017.