Time Warner: I have been trying to get service from time War...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~Angie de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~Angie
GetHuman:~Angie - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~Angie :Yes I can. C'était late at night, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Angie une liste de problèmes Time Warner courants)
~Angie :"Lower my rate" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Angie sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Angie :I have been trying to get service from time Warner cable. It is unbelievable how they been telling me that they will send a technician to my house. This as been the *rd time I have called them!! The *nd time I was basically ignored by a Csr! I called the next day & the Csr told me she did not see anything for my service & who ever took my call ignore me. It's very sad to know how NOT helpful they been to me. Day * I called time Warner AGAIN & I wanted to speak with a manager on HOLD for awhile! Never got a hold of a manager!! All I want is service & they have reject me. I am a CSR myself & at my job I am very professional & do my best to meet my customers needs!! Time Warner cable has disappoint me. I have never used them but it was my first time calling them. Horrible experience!!! It is ridiculous how I have to call * different numbers!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~Angie :Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Angie :Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Angie :Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~Angie :Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Angie tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 14, 2017.