Time Warner: I am a seasonal customer. I used to be able to...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~uptacamp de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~uptacamp
GetHuman:~uptacamp - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~uptacamp:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~uptacamp une liste de problèmes Time Warner courants)
~uptacamp:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~uptacamp sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~uptacamp:I am a seasonal customer. I used to be able to suspend and resume my service online. Now I have to call and speak with someone. I waited ** minutes to finally speak with someone only to be told that I can't call to suspend my service until ** days prior to suspending it. TWC must have a great computer system to go along with their great customer service(NOT!)!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~uptacamp:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~uptacamp:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~uptacamp:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~uptacamp:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~uptacamp tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 10, 2017.