Time Warner: Failure to listen and respond to specific quest...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~hlemel de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~hlemel
GetHuman:~hlemel - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~hlemel:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~hlemel une liste de problèmes Time Warner courants)
~hlemel:"Cancel Service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~hlemel sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~hlemel:Failure to listen and respond to specific questions...being directed to wrong departments. Unable to connect directly to desired or correct department. Auto-options are not clear and not comprehensive.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~hlemel:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~hlemel:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~hlemel:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~hlemel:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~hlemel tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 17, 2017.