TaxAct: Purchased the wrong product, Jess on customer s...
Un TaxAct avis client de l'utilisateur GetHuman ~Kim de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Kim
GetHuman:~Kim - pouvez-vous dire à nos autres TaxAct clients quand votre cas a eu lieu?
~Kim:Yes. C'était evening, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté TaxAct, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TaxAct courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Kim une liste de problèmes TaxAct courants)
~Kim:"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Kim sur le TaxAct service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TaxAct de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Kim:Purchased the wrong product, Jess on customer service was outstanding, helped me figure out what I need and refunded the cost of the wrong product and got me going in the right direction.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TaxAct. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TaxAct?
~Kim:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Kim:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TaxAct à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Kim:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TaxAct clients?
~Kim:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TaxAct pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Kim tirés de son TaxAct problème de service client survenu le novembre 24, 2017.