TOMS: Nobody available to speak to or chat with. I'm...

Un TOMS avis client de l'utilisateur GetHuman ~unhappy de novembre 10, 2017

Contexte du cas de ~unhappy

GetHuman:~unhappy - pouvez-vous dire à nos autres TOMS clients quand votre cas a eu lieu?
~unhappy:Yup. C'était late at night, le novembre 1er.
GetHuman:Avez-vous contacté TOMS, et si oui, comment?
~unhappy:J'ai utilisé le 800-975-8667 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman TOMS sur laquelle j'étais:TOMS Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TOMS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~unhappy une liste de problèmes TOMS courants)
~unhappy:"Cancel order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~unhappy sur le TOMS service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TOMS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~unhappy:Nobody available to speak to or chat with. I'm in England so can't stop on the phone for ever. No one replies to emails either. Where is my order No XXXXXXXX ordered on the **th April?
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TOMS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TOMS?
~unhappy:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~unhappy:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TOMS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~unhappy:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TOMS clients?
~unhappy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TOMS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~unhappy tirés de son TOMS problème de service client survenu le novembre 1er, 2017.

TOMS

3.00 sur 5 étoiles | 3 avis

L'avis de ~unhappy TOMS

Difficulté à trouver de l'aide
4 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
1 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
4 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
3 sur 5 étoiles

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