T-Mobile: I spent over ** minutes on the phone with T-Mob...
Un T-Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~Annette de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Annette
GetHuman:~Annette - pouvez-vous dire à nos autres T-Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~Annette:Yup. C'était late at night, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté T-Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients T-Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Annette une liste de problèmes T-Mobile courants)
~Annette:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Annette sur le T-Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients T-Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Annette:I spent over ** minutes on the phone with T-Mobile yesterday trying to port a number. I talked to ** different operators. Not a single one knew what they were doing! Horrible service.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant T-Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème T-Mobile?
~Annette:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Annette:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de T-Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Annette:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres T-Mobile clients?
~Annette:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour T-Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Annette tirés de son T-Mobile problème de service client survenu le novembre 14, 2017.