Symantec: They owe me a refund for over * months due to t...

Un Symantec avis client de l'utilisateur GetHuman ~law1 de novembre 19, 2017

Contexte du cas de ~law1

GetHuman:~law1 - pouvez-vous dire à nos autres Symantec clients quand votre cas a eu lieu?
~law1:Yup. C'était evening, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Symantec, et si oui, comment?
~law1:J'ai utilisé le 800-441-7234 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman Symantec sur laquelle j'étais:Symantec Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Symantec courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~law1 une liste de problèmes Symantec courants)
~law1:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~law1 sur le Symantec service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Symantec de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~law1:They owe me a refund for over * months due to the cancelation of a product. I have * case numbers and every time I finally speak to a human after being on hold for hours, they say that the problem will be resolved. They are liars and apparently thieves. At this point,it's about principal. Will take legal action even if the refund is for * cents. It's actually for $**.**.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Symantec. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Symantec?
~law1:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~law1:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Symantec à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~law1:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Symantec clients?
~law1:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Symantec pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~law1 tirés de son Symantec problème de service client survenu le novembre 13, 2017.

Symantec

3.00 sur 5 étoiles | 16 avis

L'avis de ~law1 Symantec

Difficulté à trouver de l'aide
5 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
5 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
1 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
4 sur 5 étoiles

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