Symantec: Their customer service is in India, and it took...
Un Symantec avis client de l'utilisateur GetHuman ~Allan de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~Allan
GetHuman:~Allan - pouvez-vous dire à nos autres Symantec clients quand votre cas a eu lieu?
~Allan:Yup. C'était morning, le octobre 27.
GetHuman:Avez-vous contacté Symantec, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Symantec courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Allan une liste de problèmes Symantec courants)
~Allan:"Track order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Allan sur le Symantec service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Symantec de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Allan:Their customer service is in India, and it took them four hours to solve a simple problem. My Norton gadget disappeared and after trying to find how to get it back from their website, I contacted their customer service after four hours and my evening wasted they finally got it back. But then I had to spend another hour putting my system back to the way it was before the changes they made floundering around trying to find out what was wrong.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Symantec. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Symantec?
~Allan:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Allan:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Symantec à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Allan:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Symantec clients?
~Allan:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Symantec pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Allan tirés de son Symantec problème de service client survenu le octobre 27, 2017.