Symantec: I asked what language one woman spoke before sh...
Un Symantec avis client de l'utilisateur GetHuman ~John (that Alaska guy) de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~John (that Alaska guy)
GetHuman:~John (that Alaska guy) - pouvez-vous dire à nos autres Symantec clients quand votre cas a eu lieu?
~John (that Alaska guy):Yes. C'était middle of the night, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Symantec, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Symantec courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~John (that Alaska guy) une liste de problèmes Symantec courants)
~John (that Alaska guy):"Make a purchase" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~John (that Alaska guy) sur le Symantec service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Symantec de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~John (that Alaska guy):I asked what language one woman spoke before she spoke English. She asked the manager what to say. The manager told her to say that she spoke "Filipino." Because earlier I had said something offhand to her in Tagalog and she didn't understand it, I cancelled my work order. Now I need to see if I can get the credit card purchase refunded. Good luck to me, eh? If that truly WAS Symantec, they really need to change their approach to customer service. Not all of us are fools and I, for one, have an excellent memory for the times I am patronized by any company. I vote with my wallet.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Symantec. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Symantec?
~John (that Alaska guy):Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~John (that Alaska guy):Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Symantec à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~John (that Alaska guy):Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Symantec clients?
~John (that Alaska guy):Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Symantec pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~John (that Alaska guy) tirés de son Symantec problème de service client survenu le novembre 16, 2017.