SurveyMonkey: Didn't realize your service auto renewed. The V...
Un SurveyMonkey avis client de l'utilisateur GetHuman ~notpleased de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~notpleased
GetHuman:~notpleased - pouvez-vous dire à nos autres SurveyMonkey clients quand votre cas a eu lieu?
~notpleased:Sure. C'était afternoon, le novembre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté SurveyMonkey, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients SurveyMonkey courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~notpleased une liste de problèmes SurveyMonkey courants)
~notpleased:"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~notpleased sur le SurveyMonkey service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients SurveyMonkey de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~notpleased:Didn't realize your service auto renewed. The VERY DAY we were charged we requested a refund. They said because I had exported a single survey on that day we were charged, they would not refund us the ***.** for the entire year to come. And now we can't even call to complain. Horrible company.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant SurveyMonkey. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème SurveyMonkey?
~notpleased:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~notpleased:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de SurveyMonkey à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~notpleased:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres SurveyMonkey clients?
~notpleased:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour SurveyMonkey pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~notpleased tirés de son SurveyMonkey problème de service client survenu le novembre 25, 2017.