Sprint: Poor customer*€*s service. *Deceptive marketing...
Un Sprint avis client de l'utilisateur GetHuman ~Unhappy Sprint Customer de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~Unhappy Sprint Customer
GetHuman:~Unhappy Sprint Customer - pouvez-vous dire à nos autres Sprint clients quand votre cas a eu lieu?
~Unhappy Sprint Customer:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 1er.
GetHuman:Avez-vous contacté Sprint, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sprint courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Unhappy Sprint Customer une liste de problèmes Sprint courants)
~Unhappy Sprint Customer:"Service problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Unhappy Sprint Customer sur le Sprint service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sprint de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Unhappy Sprint Customer:Poor customer*€*s service. *Deceptive marketing and business practices. *Early Termination Fees with no grace period.**I have been with Sprint for over ** years, and they offered a discount of **% if I had an AOL email address. I asked the Rep. if this would extend my contract, and he said no. So I get the email and it says * year renewal and a few lines below it says "contract extension: no". So I believed the Rep. when he stated that it would not extend my contract. They put in special notes all the time. **So, a couple days later after speaking with Sprint at least three times and seeing that they could not even match what Verizon was offering me as a new customer, I decided to leave them.**Now they are not honoring what their Rep had offered - "No contract extension". I have tried to speak with their customer support team and have been bounced around from supervisor to supervisor for days. Not one of them has the ability to do anything. **So, if they treat a customer that has been
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sprint. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sprint?
~Unhappy Sprint Customer:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Unhappy Sprint Customer:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sprint à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Unhappy Sprint Customer:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sprint clients?
~Unhappy Sprint Customer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sprint pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Unhappy Sprint Customer tirés de son Sprint problème de service client survenu le novembre 1er, 2017.