Southwest Airlines: ** yr old was travelling alone. Mechanical fai...
Un Southwest Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~NervousDad de octobre 31, 2017
Contexte du cas de ~NervousDad
GetHuman:~NervousDad - pouvez-vous dire à nos autres Southwest Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~NervousDad:Sure. C'était morning, le octobre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté Southwest Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Southwest Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~NervousDad une liste de problèmes Southwest Airlines courants)
~NervousDad:"Change flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~NervousDad sur le Southwest Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Southwest Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~NervousDad:** yr old was travelling alone. Mechanical failure in KCMO caused a plane change. After some serious Customer Service work they found an agent in KCMO who paged her and made sure she was on the right plane. SLOW process (SWA is huge) but it DID work!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Southwest Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Southwest Airlines?
~NervousDad:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~NervousDad:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Southwest Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~NervousDad:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Southwest Airlines clients?
~NervousDad:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Southwest Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~NervousDad tirés de son Southwest Airlines problème de service client survenu le octobre 25, 2017.