Sirius/XM: There is a very big gap of communication betwee...
Un Sirius/XM avis client de l'utilisateur GetHuman ~A J de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~A J
GetHuman:~A J - pouvez-vous dire à nos autres Sirius/XM clients quand votre cas a eu lieu?
~A J:Yes. C'était late at night, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Sirius/XM, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sirius/XM courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~A J une liste de problèmes Sirius/XM courants)
~A J:"Account access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~A J sur le Sirius/XM service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sirius/XM de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~A J:There is a very big gap of communication between Sirius Radio and the customer. They keep talking when you are trying to explain the problem. Very frustrating. One gentleman was laughing with his co-workers while transferring me to another "customer care"
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sirius/XM. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sirius/XM?
~A J:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~A J:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sirius/XM à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~A J:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sirius/XM clients?
~A J:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sirius/XM pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~A J tirés de son Sirius/XM problème de service client survenu le novembre 10, 2017.