Samsung: Horrible - almost no help. **" TV doesn't get...
Un Samsung avis client de l'utilisateur GetHuman ~anon de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~anon
GetHuman:~anon - pouvez-vous dire à nos autres Samsung clients quand votre cas a eu lieu?
~anon:Yes. C'était afternoon, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Samsung, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Samsung courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~anon une liste de problèmes Samsung courants)
~anon:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~anon sur le Samsung service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Samsung de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~anon:Horrible - almost no help. **" TV doesn't get a picture? Oh well, I'm so sorry. If you want to mail it back to us (use UPS packaging for $*** at your own cost) we can take a look - no guarantees. No, I have no idea of how long it will take or when you will ever get the TV back. (And this is when the TV is still under warranty!) Will not get another Samsung. My Sharp Aquus works so much better.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Samsung. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Samsung?
~anon:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~anon:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Samsung à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~anon:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Samsung clients?
~anon:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Samsung pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~anon tirés de son Samsung problème de service client survenu le novembre 18, 2017.