Roku: I stopped calling tech support-never understand...
Un Roku avis client de l'utilisateur GetHuman ~ charity7134 de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~ charity7134
GetHuman:~ charity7134 - pouvez-vous dire à nos autres Roku clients quand votre cas a eu lieu?
~ charity7134:Yes. C'était evening, le novembre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté Roku, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Roku courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~ charity7134 une liste de problèmes Roku courants)
~ charity7134:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~ charity7134 sur le Roku service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Roku de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~ charity7134:I stopped calling tech support-never understand you problem and language barrier awful. I email-it still takes *-* emails to make them understand the problem. then they give you canned responses, never a real response to your solution. outside of canned responses-no response is received. I love the device-but you must be tech savvy if a problem occurs or just live with it.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Roku. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Roku?
~ charity7134:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~ charity7134:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Roku à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~ charity7134:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Roku clients?
~ charity7134:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Roku pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~ charity7134 tirés de son Roku problème de service client survenu le novembre 25, 2017.