Republic Wireless: It a good tech idea but the customer service is...
Un Republic Wireless avis client de l'utilisateur GetHuman ~AL de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~AL
GetHuman:~AL - pouvez-vous dire à nos autres Republic Wireless clients quand votre cas a eu lieu?
~AL:Sure. C'était afternoon, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Republic Wireless, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Republic Wireless courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~AL une liste de problèmes Republic Wireless courants)
~AL:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~AL sur le Republic Wireless service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Republic Wireless de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~AL:It a good tech idea but the customer service is so poor and actually intolerant of any comment that does not square with the Republic line. Real problems aredeleeted and the truth is hidden from anywho visits the site. U advise avoiding them until the "Communiyu" allows more open communication and the support team actually show an interest in customers as individuals. It's hard ro have good cusomer support when the customer support personnel don't like real people.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Republic Wireless. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Republic Wireless?
~AL:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~AL:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Republic Wireless à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~AL:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Republic Wireless clients?
~AL:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Republic Wireless pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~AL tirés de son Republic Wireless problème de service client survenu le novembre 11, 2017.