A Purolator driver picking up verbally told me...
Un Purolator avis client de l'utilisateur GetHuman ~bug de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~bug
GetHuman:~bug - pouvez-vous dire à nos autres Purolator clients quand votre cas a eu lieu?
~bug:Yup. C'était afternoon, le octobre 29.
GetHuman:Avez-vous contacté Purolator, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Purolator courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~bug une liste de problèmes Purolator courants)
~bug:"None of those really matches why I wanted to call Purolator that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~bug sur le Purolator service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Purolator de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~bug:A Purolator driver picking up verbally told me they did not charge for declared value on shipments. I signed a blank (zero) declared value box, then he told me they would not charge if I wanted to claim it and wrote $**** on "his" paper work not mine. A few weeks later I got $*** bill for claiming something I thought was free because a "Purolator employee" told me so. I was only using Purolator because of the postal strike. When I called customer service they told me I have to write a letter, fax it, basically jump through hoops to reverse it and it is a "he said, she said" situation, too bad kind of response. Poor customer service, wow!!! Just so you all know. And called back was put on hold for * hour and ** mins to be sent to a bloody voice mail!!!!!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Purolator. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Purolator?
~bug:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~bug:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Purolator à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~bug:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Purolator clients?
~bug:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Purolator pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~bug tirés de son Purolator problème de service client survenu le octobre 29, 2017.