PayPal: The first CS rep was a doll, but the problem re...
Un PayPal avis client de l'utilisateur GetHuman ~BobbyG de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~BobbyG
GetHuman:~BobbyG - pouvez-vous dire à nos autres PayPal clients quand votre cas a eu lieu?
~BobbyG:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté PayPal, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients PayPal courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~BobbyG une liste de problèmes PayPal courants)
~BobbyG:"Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~BobbyG sur le PayPal service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients PayPal de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~BobbyG:The first CS rep was a doll, but the problem required a step "up" to a guy who was worse than any rep I've talked to in ** years, other than Comcast. He refused to help me reset my password* refused to accept that my email had NOT been hacked* refused to get me to someone who COULD help with it...in fact, it became Kafkaesque in the middle. I never raised my voice, became a B****, nor acted like a jerk at any time. I never complain to management about workers, but this time? Oh, yes I will. On eBay since ****, and Paypal the first year it began. Unacceptable!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant PayPal. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème PayPal?
~BobbyG:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~BobbyG:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de PayPal à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~BobbyG:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres PayPal clients?
~BobbyG:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour PayPal pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~BobbyG tirés de son PayPal problème de service client survenu le novembre 17, 2017.