PSE&G: wait time to speak to a customer service rep is...
Un PSE&G avis client de l'utilisateur GetHuman ~abc de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~abc
GetHuman:~abc - pouvez-vous dire à nos autres PSE&G clients quand votre cas a eu lieu?
~abc:Sure. C'était afternoon, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté PSE&G, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients PSE&G courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~abc une liste de problèmes PSE&G courants)
~abc:"Billing inquiry" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~abc sur le PSE&G service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients PSE&G de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~abc:wait time to speak to a customer service rep is too long! More than half of the time I called, I got a voice message saying PSEG is experiencing "unusual power outage" in the area and asked me to call back some other time, then it hanged up on me. Left me feeling there is no good time to call for assistance. Pretty frustrated when need immediate help.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant PSE&G. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème PSE&G?
~abc:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~abc:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de PSE&G à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~abc:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres PSE&G clients?
~abc:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour PSE&G pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~abc tirés de son PSE&G problème de service client survenu le novembre 14, 2017.